РЕГЛАМЕНТ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА OBUVKI.BG

• I.ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
• II.ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА И ПРИЛОЖЕНИЕТО
• III.УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
• IV.НАЧИНИ И СРОКОВЕ ЗА ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТ
• V.РАЗХОДИ, НАЧИНИ И СРОК ЗА ДОСТАВКА НА ПРОДУКТ
• VI.РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРОДУКТ
• VII.ИЗВЪНСЪДЕБНИ НАЧИНИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ И ИСКОВЕ, И ПРИНЦИПИ НА ДОСТЪП ДО ТЕЗИ ПРОЦЕДУРИ
• VIII.ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
• IX.ЛИЦЕНЗ
• X.ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
• XI.ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ И
• XII.ПРОМЯНА НА РЕГЛАМЕНТА
• XIII.ПОСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОСНО КЛИЕНТИ, КОИТО НЕ СА ПОТРЕБИТЕЛИ
• XIV.ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Образец на формуляр за отказ от договор, сключен от разстояние

Интернет магазинът www.obuvki.bg спазва правата на Потребителите. Потребителят не може да се откаже от правата, признати му със Закона за защита на потребителите. Клаузите на договори, които са в ущърб на Потребителя, спрямо разпоредбите на Закона за защита на потребителите, се считат за нищожни, като на тяхно място се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите. Ето защо клаузите на настоящия Регламент нямат за цел да ограничат или изключат каквито и да било права на Потребителите, признати им по силата на императивните правила на закона, а всички евентуални съмнения трябва да се разглеждат в полза на Потребителя. При евентуални непреднамерени несъответствия между клаузите на настоящия Регламент с горепосочените разпоредби, върховенство имат тези законови разпоредби и Продавачът ги прилага.

• I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
  • 1.1. Интернет магазинът, достъпен на интернет адрес www.obuvki.bg се управлява от акционерно дружество eobuwie.pl, със седалище в Жельона Гура (Полша), адрес: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra (ул. Нов Киселин – Нова 9, 66-002 Жельона Гура), (който е и адрес за служебна кореспонденция), вписано в Търговския регистър, воден от Районния съд в Жельона Гура, VIII Търговски отдел на Националния съдебен регистър под номер KRS 0000541722; ЕИК(NIP): 9291353356; БУЛСТАТ(REGON): 970569861; с уставен капитал: 2 000 000 злоти, изплатен напълно; електронен адрес: info@obuvki.bg, телефони за контакти: 052/953169 (на цена за стандартен разговор - според тарифата на съответния оператор).
  • 1.2. Използването на Интернет магазина изисква крайните устройства и телеинформационната система, които ползва Клиентът, да отговарят на Техническите изисквания.
  • 1.3. Настоящият Регламент обхваща както Клиентите, които са Потребители, така и Клиентите, които не са Потребители, ползващи Интернет магазина, Електронните услуги и сключващи Договори за покупко-продажба (с изключение на раздел XII от Регламента, който се отнася единствено за Клиенти, които не са Потребители).
  • 1.4. Приемането на Регламента е доброволно, но задължително при създаването на Профил и/или при заявка на Поръчка от страна на Клиента.
  • 1.5. Информацията, представена в Интернет магазина, или в случая на подаване на Поръчки с използването на други средства за сключване на споразумение от разстояние, електронното съобщение, с което се потвърждава съдържанието на предложения Договор за покупко – продажба, разгледан в раздел III., т. 6, буква „а“ на Регламента, представляват единствено покана за сключване на договор по смисъла на чл. 71 от Гражданския кодекс на Р Полша, отправено от Продавача към Клиентите, а не оферта по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс.
  • 1.6. Всеки път, когато в останалата част от Регламента се използват долу споменатите изрази, изписани с главна буква, трябва да се разбират според подадената по-долу дефиниция, освен ако в контекста на тяхното използване ясно се разбира нещо друго:
  • a. ПРИЛОЖЕНИЕ – софтуер (мобилно приложение), предоставян на Клиентите от Продавача, предназначен за инсталиране на притежаваните от Клиента мобилни устройства и даващ по-специално възможност за ползване на Интернет магазина, без необходимост от включване на интернет браузър;
  • б. ЦОК – Център за обслужване на клиентите на Продавача, който предоставя на Клиентите информация за извършваната в рамките на Интернет магазина дейност на тема: Продукти, Магазин, Регламент и актуални Промоции, в работни дни, в часовете, посочени в Онлайн магазина в полето “Контакти” под числата на телефонния номер и адреса на електронната поща, посочени в на интернет страницата https://www.obuvki.bg/kontakti/, на телефон: 052/953169, и на имейл адрес: info@obuvki.bg. и чрез формуляр за контакти в Интернет магазина в раздела „Контакти“. Цени за свързване с Центъра за обслужване на клиенти – такса като за стандартен разговор – (според тарифата на съответния оператор).
  • в. ЦЕНА – Определена в полски злоти или в друга валута, сума за заплащане бруто (с включени данъци), полагаща се на Продавача, на основание прехвърляне на собствеността на Продукта върху Клиента, съгласно Договора за покупко - продажба. Цената не включва разходите за доставка, освен ако условията на Промоцията, направена от Магазина, разпореждат друго.
  • г. РАБОТЕН ДЕН – един ден от понеделник до петък, с изключение на законоустановените почивни дни.
  • д. ПАРОЛА – поредица от алфанумерични знаци (букви и цифри), необходими за оторизиране при получаване на достъп до Профила, които са определени от Клиента по време на създаването на Профил. Регистрацията на Профила изисква двукратно повторение на Паролата, с цел възможност за откриване и коригиране на евентуални грешки. Клиентът е длъжен да пази Паролата в строга секретност (да не я споделя пред каквито и да е трети лица). Продавачът предоставя на Клиента множество възможности за промяна на Паролата.
  • е. КЛИЕНТ – (1) физическо лице, или действащо чрез упълномощено лице; (2) юридическо лице; или (3) организационна единица, която не е юридическо лице, но на която закона признава юридическа правоспособност; притежаваща пълна правоспособност за правни действия. В случаите, когато Клиентът е физическо лице с ограничена правоспособност за правни действия, се задължава да получи законово ефективно съгласие от своя законов представител за сключването на Договор за предоставяне на услуги/ Договор за покупко- продажба или да представя такова съгласие при всяко искане на Продавача; по принцип Договорите за покупко-продажба, сключвани с Онлайн магазина са от вида договори, обичайно сключвани при незначителни текущи сделки в ежедневния живот.
  • ж. ГРАЖДАНСКИ КОДЕКС – Закон за Гражданския кодекс от 23 април 1964 г. (Полски ДВ. от 2014 г., поз.121 с изм. (Dz.U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.)).
  • з. ПОТРЕБИТЕЛ – физическо лице, извършващо правни сделки с търговец, които не са пряко свързани с неговата стопанска или професионална дейност.
  • и. ПРОФИЛ – Електронна услуга, маркирана с индивидуално име (Вход) и Парола с посочен от Клиента набор от ресурси в телеинформационната система на Продавача, които позволяват на Клиента да ползва допълнителни функции/ услуги. Клиентът получава достъп до Профила с помощта на Вход и Парола. Клиентът влиза в своя Профил след извършване на регистрация в Интернет магазина. Профилът дава възможност за записване и съхраняване на информацията за адресните данни на Клиента за доставка на Продукти, за проследяване на статуса на Поръчките и за достъп до историята на Поръчките и всякакви други услуги, предоставяни от Продавача.
  • й. КОШНИЦА – услуга, която се предоставя на всеки Клиент, който ползва Интернет магазина, състояща се в предоставянето на възможност за по-лесно подаване на Поръчка на един или няколко Продукта, вписване на кодове за отстъпка, с които получава възможност за намаляване на Цената при определените условия на отделните договори/ регламенти, показване на обобщената Цена на отделните Продукти и на всички Продукти общо (включително и евентуалните разходи за доставка), показване на предвидения срок за доставка на Продуктите. Кошницата събира предложения за сключването на Договор за продажба, направени от Клиента, т.е. в една Поръчка могат да се направят повече от едно предложения за сключването на Договор за продажба.
  • к. ВХОД – имейл адрес на Клиента, посочен в рамките на Магазина, при създаване на Профил.
  • л. БЮЛЕТИН – Електронна услуга, която дава възможност на всички ползващи я Клиенти да получават от Продавача периодична информация по-специално за Продуктите, Интернет магазина, както и за новости и промоции на посочения от Клиента имейл адрес или телефонен номер, с изричното съгласие на Клиента. Условията за предоставяне на услугата “Бюлетин” от Продавача са уредени в отделен регламент, предоставен като част от Онлайн магазина.
  • м. ПРОДУКТ – налична в Интернет магазина движима вещ, която е предмет на Договора за покупко-продажба между Клиента и Продавача, срещу заплащане на Цената. Всички Продукти, представени в Интернет магазина, са фабрично нови.
  • н. ПРОМОЦИЯ – специални условия за продажба или предоставяне на услуги, уредени според правилата, посочени в рамките на Интернет магазина, предложени от Продавача в определено време, от които Клиентът може да се възползва според регламентираните там правила, напр. като намаление на Цената или разходите за доставка.
  • о. РЕГЛАМЕНТ/ ДОГОВОР ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ – настоящият документ, определящ принципите за сключване на Договор за покупко – продажба, както и правилата за предоставяне и използване на услуги, предоставяни от Продавача чрез посредничеството на Магазина в полза на Клиентите. Регламентът определя правата и задълженията на Клиента и Продавача. В областта на услугите, предоставяни по електронен път, настоящият Регламент е правилник по смисъла на чл. 8 от Закона за предоставяне на услуги по електронен път от 18 юли 2002 г. (ДВ. на Полша от 2002 г., бр.144, т.1204 с изм. (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.)).
  • п. ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН – платформа, предоставяща възможност на Клиента за подаване на Поръчки и предлагане на услуги, предоставени от Продавача, управлявана от Продавача, представляваща сбор от свързани помежду си интернет страници, достъпна на интернет адрес: www.obuvki.bg, а също и чрез Приложението.
  • р. ПРОДАВАЧ – акционерно дружество www.obuvki.bg, със седалище в Жельона Гура (Полша), адрес: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra (ул. Нов Киселин – Нова 9, 66-002 Жельона Гура), факс.+48 68 419 02 77, документите на което се съхраняват от Районния съд в Жельона Гура, VIII Търговски отдел на Националния съдебен регистър, с номер KRS 0000541722; ЕИК (NIP): 9291353356; БУЛСТАТ (REGON): 970569861; с уставен капитал: 2 000 000 злоти, изплатен напълно; електронен адрес: info@obuvki.bg, телефон за контакти: 052/953169, (на цена за стандартен разговор - според тарифата на съответния оператор).
  • с. СЪДЪРЖАНИЕ – текстови елементи, графични или мултимедийни (напр. информации за Продуктите, снимки на Продуктите, рекламни филми, описания, коментари) в това число творби по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, както и снимки на физически лица, които се поместват и разпространяват в рамките на Интернет магазина от съответния Продавач, партньорите на Продавача, Клиента или друго лице, ползващо Интернет магазина.
  • т. ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА – договор за покупко-продажба по смисъла на Гражданския кодекс, включващ продажби от страна на Продавача в полза на Клиента на Продукти срещу заплащане на съответна Цена, увеличена с евентуални допълнителни такси, в това число разходи за доставка, чиито условия подробно се определят в настоящия Регламент. Договорът за покупко-продажба се сключва между Клиента и Продавача чрез използване на средствата за комуникация от разстояние, след приемане на Поръчката от страна на Продавача по правилата, уточнени в настоящия Регламент. Договорът за покупко-продажба определя подробно Продукта, неговите основни характеристики, Цената, разходите за доставка и други съществени условия. Всеки Продукт е предмет на отделен Договор за покупко – продажба. Продавачът може да сключи Договор за покупко-продажба с Клиент, който не е Потребител, също в резултат на сключване на споразумение с пропускане на процедурите, уточнени в настоящия Регламент, което по искане на която и да е от страните по Договора за покупко-продажба ще бъде потвърдено с електронно съобщение по имейла. Не се счита за сключване на Договор за продажба или ангажимент за извършване на Резервация.
  • у. ЕЛЕКТРОННА УСЛУГА – услуга, предоставяна по електронен път, по смисъла на Закона за предоставяне на услуги по електронен път от 18 юли 2002 г. ( ДВ. на Полша, бр.144, поз. 1204 с посл. изм. (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.)) от Продавача в полза на Клиента чрез посредничеството на Интернет магазина, съгласно Договора за предоставяне на услуги. В областите, при които тези услугите се предоставят от субекти, които си сътрудничат с Продавача, съответните постановления относно принципите на ползване на тези услуги се намират в регламентите за предоставяне на услуги от тези субекти.
  • ф. ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, ЗАКОН – Закона за правата на потребителя от 30 май 2014 г. (полски ДВ. 2014, т. 827 с изм. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)).
  • х. ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ – минимални технически изисквания, които е необходимо да се изпълнят при работа с телеинформационната система, с която си служи Продавача, включително сключване на Договор за предоставяне на услуги или сключване на Договор за покупко – продажба, т.е.: (1) компютър, лаптоп или друго мултимедийно устройство с достъп до интернет (за Приложенията – мобилно устройство); (2) достъп до електронна поща; (3) интернет браузър: Mozilla Firefox версия 17.0 и по-нова, или Internet Explorer версия 10.0 и по-нова, Opera версия 12.0 и по-нова, Google Chrome версия 23.0. и по-нова, Safari версия 5.0 и по-нова; (4) препоръчителна минимална разделителна способност на екрана: 1024x768; (5) включване в интернет браузър на възможност за запис на файлове „бисквитки“, както и обслужване на Javascript; в случай на сключване на Договор за покупко-продажба по телефона: (8) операционна система на мобилното устройство: Android версия 4.0.3 или по-нова, или iOS версия 9.0.4 или по-нова, (9) мобилно устройство с камера и с геолокализираща услуга (GPS). За да сключи Договор за покупко – продажба, Клиентът трябва да притежава активен/валиден интернет адрес, а също така в определени случаи клавиатура или друго устройство, даващо възможност за правилно попълване на електронния формуляр.
  • ц. ПОРЪЧКА – деклариране на волята на Клиента, който заявява прякото си желание за сключване на Договор за покупко-продажба от разстояние, подаден чрез използването на средствата за споразумение от разстояние, определящ Продуктите, спрямо които Клиентът подава оферта за сключване на Договор за покупко-продажба, и данни на Клиента, необходими за евентуалното сключване и изпълнение на Договора за покупко – продажба. Поръчката на всеки Продукт ще се възприема като независима оферта на Клиента за сключване на Договор за покупко-продажба (техническо улеснение). Поръчката може да получи един номер, а всички оферти ще се изпълняват едновременно. Приемането на Поръчката означава сключване на Договор за покупко-продажба (виж. буква „т“ по горе).
• II.ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА И ПРИЛОЖЕНИЕТО
  • 2.1. Продавачът предоставя безплатно чрез Интернет магазина следните Електронни услуги в полза на Клиентите:
  • а. Профил;
  • б. възможност на Клиентите да заявяват Поръчки и да сключват Договори за покупко - продажба, по правилата, определени в настоящия Регламент;
  • в. представяне на рекламно съдържание, адаптирано спрямо интересите на Клиентите;
  • г. възможност за Клиентите да ползват услугата „Кошница“;
  • д. възможност за разглеждане на Съдържанието, публикувано в рамките на Магазина;
  • е. Бюлетин;
  • ж. за Клиенти на Приложението (долупосочените постановления могат да се отнасят за Електронни услуги, актуални или въведени в бъдеще – възможността за ползване на определени Електронни услуги произтича от текущата функционалност на Приложението):
  • -сканиране чрез фотоапарат и записване на баркодовете на избрани продукти с цел предоставяне на възможност на Клиента за сравнение на техните цени
  • -представяне на Продуктите в Интернет магазина въз основа на качени от Клиента снимки на избрани продукти;
  • -търсене с помощта на геолокация (GPS) на стационарен магазин на Продавача или определен пункт за получаване на пратката;
  • -ограничаване на представените Продукти или Промоции, напр. до определени от Клиента размери (напр. номер на обувки) или до определена от Клиента категория (напр. Продукти за мъже/ жени/ деца);
  • -представяне на текущите уведомления директно на екрана на мобилното устройство (уведомления „push”);
  • -създаване на списък с любими Продукти;
  • 2.2. Продавачът допълнително, в полза на Клиентите, създали Профил, предоставя безплатно чрез Интернет магазина следните услуги:
  • а. поддържане на сесията на Клиента, след влизането му в Профила (с помощта на браузъра или Приложението);
  • б. съхраняване и предоставяне на Клиента чрез Профила му на история на Поръчките;
  • 2.3. Ползването на Профил е възможно след извършването на всичките изброени стъпки от Клиента:
  • а. Попълване на формуляр за регистрация и приемане на клаузите на настоящия Регламент,
  • б. Кликване в полето „Регистрирай”.
  • 2.4. Договорът за предоставяне на услуги се сключва в момента, в който Клиентът получи изпратено от Продавача потвърждение за сключване на Договор за предоставяне на услуги на имейл адреса, посочен от Клиента по време на регистрацията. Профилът се предлага безплатно за неопределено време. Клиентът има възможност, по всяко време и без посочване на причина, да изтрие Профила (отказване от Профил) чрез изпращане на съответното искане до Продавача, по-специално по електронната поща на адрес: info@obuvki.bg или в писмена форма по пощата на адрес: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra. Създаването на Профил не е необходимо за подаване на Поръчка в Интернет магазина.
  • 2.5.Ползването на Кошницата започва в момента, когато Клиентът постави първия си Продукт в Кошницата.
  • 2.6. Кошницата се предоставя безплатно, има единичен характер и се затваря в момента на подаване на Поръчката чрез нейното посредничество или по-рано, в момента на преустановяване на подаване на Поръчки от Клиента чрез нейното посредничество, съгласно неговата воля, при което Кошницата запомня информацията за Продуктите, избрани от Клиента и след приключване на сесията на браузъра или Приложението, включително при излизане от Профила, за период не по - дълъг от 7 дни, без обаче да гарантира наличността на видовете Продукти, избрани от Клиента, за да може да подаде Поръчка на по-късна дата. В случай, че Клиентът използва Кошницата, след влизане в Профила си през браузър, съдържанието на Кошницата се синхронизира с Профила, който на следващия път е отворен от Приложението (и обратно).
  • 2.7. Клиентът е задължен в частност да:
  • а. подава в Поръчката и регистрационните формуляри при създаване на Профил единствено верни, актуални и всички необходими данни на Клиента;
  • б. актуализира своевременно данните, включително личните данни, предоставени от Клиента на Продавача във връзка със сключването на Договор за предоставяне на услуги или Договор за покупко - продажба, по-специално в нужните за правилното им изпълнение рамки; Клиентът има възможност за промяна на данните, въведени при създаването на Профила по всяко време като използва опциите, достъпни в рамките на Профила;
  • в. използва услугите и функционалностите, предоставени от Продавача по такъв начин, че да не пречи на функционирането на Продавача, Онлайн магазина или Приложението;
  • г. ползва услугите и функциите, предоставяни от Продавача, по начин съответстващ с действащите законови разпоредби, клаузите на Регламента, както и съобразно с приети в дадена област обичаи и принципи на обществено поведение;
  • д. ползва услугите и функциите, предоставяни от Продавача, по начин незатрудняващ останалите Клиенти и Продавача;
  • е. заплаща в срок Цената и другите, определени от Клиента и Продавача разходи в пълния им размер;
  • ж. своевременно да получи поръчаните Продукти, като използва начина на доставка и плащане с наложен платеж;
  • з. не предоставя или прави достъпни по друг начин в рамките на Магазина всякакво забранено Съдържание според действащите законови разпоредби, по-специално Съдържание в нарушение на авторските права на трети лица или техните лични права;
  • и. не предприема действия като:
  • - Разпращане или поместване в интернет магазина на непоискана търговска информация или публикуването на каквото и да било Съдържание в нарушение на законовите разпоредби (забрана за публикуване на непозволено съдържание)
  • - Предприемане на IT действия или всякакви други дейности, имащи за цел придобиването на информация, предназначена не за Клиента, включително данни на други Клиенти или вмешателство в принципите или техническите аспекти на функциониране на Магазина, Приложението и реализирането на плащания;
  • - Неразрешена промяна на Съдържанието, доставяно от продавача, по-специално на подадените в рамките Магазина Цени и описание на Продуктите.
  • й.да изтегля Приложението само от легитимни източници.
  • 2.8. Рекламациите, свързани с предоставянето на Електронни услуги или Приложението, могат да се подават например:
  • а. писмено на адрес: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra;
  • б. в електронен вид чрез електронната поща на адрес: info@obuvki.bg;
  • 2.9. Препоръчва се Клиентът да посочи в описанието на рекламацията: (1) информация и обстоятелства относно предмета на рекламация, по-специално вид и дата на констатиране на дефекта; (2) искания на Клиента и (3) данни за контакт на подаващия рекламацията – това ще улесни и ускори разглеждането на рекламацията от Продавача. Изискванията посочени по-горе са единствено под формата на препоръка и не оказват влияние върху резултата от рекламацията, подадена без посоченото препоръчително описание на рекламацията.
  • 2.10. Продавачът отговаря на рекламацията незабавно, в срок не по-дълъг от 30 дни от датата на нейното подаване, в съответствие с чл. 7а, ал. 1 от Закона, освен ако не се окаже друга дата поради законови разпоредби или други регламенти.
  • 2.11. Продавачът предоставя възможност на Клиента да изтегли свободно Приложение на мобилното устройство на Клиента от следните мобилни магазини:
  • а. Apple App Store за мобилни устройства с операционна система iOS;
  • б. Google Play за мобилни устройства с операционна система Android.
  • 2.12. Използването на Приложение, изтеглено от друг източник, различен от посочените в т. 11. по-горе е свързано с риск за нарушаване на целостта на Приложението и свързване с опасен софтуер, което представлява заплаха за сигурността на мобилното устройство на Клиента и съхраняваните в него данни.
  • 2.13. За използване на Приложението, Клиентът е длъжен:
  • а. да се запознае с настоящия Регламент и информацията за Приложението, предоставени в рамките на магазините, разгледани в т. 11 по-горе и да ги приеме, както и
  • б. да изтегли Приложението от магазина, разгледан в т. 11 по-горе, и
  • в. да инсталира Приложението на мобилно устройство на Клиента, следвайки инструкциите, подавани след стартиране на инсталационния процес или посочени от магазините, упоменати в т. 11 по-горе.
  • 2.14. Приложението се свързва с Интернет магазина през интернет.
  • 2.15. Функционалностите на Приложението служат за предоставяне от страна на Продавача на Електронни услуги по достъпен начин, улесняващ Клиентите при използването на Интернет магазина, по-специално за запознаване със Съдържанията, Продуктите и Цените.
  • 2.16. Приложението ползва технология, която съхранява и получава достъп до идентификатора на Клиента, даваща възможност за функциониране на Приложението в офлайн режим и за записване на предпочитанията на нерегистриран Клиент (което е свързано с достъп до паметта на мобилното устройство). Приложението съхранява идентификационния номер на Клиента докато той не влезе в системата на Приложението, докато не промени Приложението на Онлайн магазин, работещ в друга държава или докато не изтрие (деинсталира) Приложението от мобилното си устройство.
  • 2.17. За да се използват функциите на Приложението, посочено в раздел II., т. 1, буква „ж“ по-горе, е необходимо съответно Клиентът да заяви доброволното си съгласие за получаване от Приложението на достъп до някои функционалности на мобилното устройство на клиента, Клиентът да заяви доброволното си съгласие за получаване на уведомления „push” или предоставяне на информация на Продавача за предпочитанията на Клиента.
  • 2.18. Клиентът може по всяко време да оттегли съгласието си, разгледано в т. 17 по-горе или да деинсталира (премахне) Приложението от мобилното си устройство чрез настройките на това устройството.
• III. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
  • 3.1. Основните характеристики за предоставянето на услуга, като се вземе предвид предмета на предоставяне на услугата и начина на сключване на споразумение с Клиента, са уточнени на страницата на всеки Продукт.
  • 3.2. Продавачът предоставя възможност за заявка на Поръчка на Продукти по следния начин:
  • a. в Интернет магазина;
  • б. чрез контакт с ЦОК:
  • - по телефона;
  • - чрез електронната поща;
  • - чрез използване на софтуер за чат на Интернет Магазина.
  • 3.3. В процеса на развитие на предоставяните услуги, Продавачът може да въведе нови, следващи начини за подаване на Поръчки с използване на дистанционни средства за споразумение и комуникация според принципите, уточнени в настоящия Регламент.
  • 3.4. Сключването на Договор за покупко-продажба между Клиента и Продавача става след предварително направена от Клиента Поръчка.
  • 3.5. Продавачът предоставя възможност на Клиента да направи Поръчка чрез Интернет магазина по следния начин, в посочения ред:
  • а. Клиентът прибавя избран/и Продукт/и в Кошницата, след което преминава към формуляра за Поръчки.
  • б. Клиентът с Профил потвърждава във формуляра за Поръчки актуалността на данните, необходими за сключване и реализиране на Договора за покупко – продажба. Потребителят, който не притежава Профил, трябва самостоятелно да попълни Формуляра за поръчки в частта за неговите данни, необходими за сключване и реализиране на Договора за покупко – продажба. Във всеки случай, предоставянето на неактуални или неверни данни на Клиента, може да възпрепятства реализирането на Договора; Във Формуляра за поръчки е необходимо посочването от Клиента на следните клиентски данни: име и фамилия, адрес (улица, номер на блока/ апартамента, пощенски код, населено място, държава), адрес на електронната поща, телефонен номер за контакт, както и данни относно Договора за покупко - продажба: Продукт/и, количество Продукт/и, при наличие - вид, цвят и размер на Продукта, населено място и начин на плащане. За Клиенти, които не са Потребители е необходимо също посочването на данните на Дружеството, наименованието и идентификационния номер (БУЛСТАТ, ЕИК), ако се изисква фактура.
  • в. Клиентът избира един от предоставените от Продавача начини за доставка.
  • г. Клиентът избира начин на плащане на Цената и евентуално на останалите, посочени във формуляра за Поръчка, обобщени разходи за реализирането на Договора за покупко - продажба.
  • д. Клиентът изпраща на Продавача Поръчка (подава оферта) с помощта на предоставените за тази цел функции на Интернет магазина. За Клиент, който не притежава Профил и не е приел предварително условията на Регламента, е задължително приемането на условията на Регламента.
  • е. Клиентът изпраща Поръчката (подава офертата) чрез предоставените за тази цел функционалности на Интернет магазина (бутон: „Поръчвам и плащам”).
  • ж. При подаване на Поръчката, до момента на натискане на бутона „Поръчвам и плащам”, Клиентът има възможност самостоятелно да коригира въведените данни в рамките на панела „Кошница“, чрез прибавяне или премахване на дадена позиция от Кошницата.
  • з. В зависимост от избрания начин на плащане, Клиентът може да бъде пренасочен към сайт на външен доставчик на разплащателни услуги за извършване на плащането;
  • 3.6. В случай на сключване на Договор за покупко-продажба с използване на други средства за споразумение от разстояние, включително договор сключен по телефона:
  • а. Продавачът изпраща електронно съобщение до Клиента, с което потвърждава съдържанието на предложения Договор за покупко- продажба.
  • б. Клиентът изпраща на Продавача Поръчка посредством съобщение до адреса на електронната поща, от който е получил потвърждението, посочено в чл. 6 б. a по-горе.
  • в. В случай на Клиент, който няма Профил и не е приемал преди това Регламента, Клиентът е длъжен да приеме Регламента.
  • 3.7. В различни от тези, посочени в чл. 6 по-горе случаи, Договорът е сключен чрез други средства за за споразумение от разстояние, включително телефон, по желание на Клиента, членовете долу се отнасят съответно, като се вземат предвид обстоятелствата и средствата за комуникация.
  • 3.8. В отговор на направената Поръчката, Продавачът незабавно изпраща на Клиента автоматично съобщение на посочения от Клиента за тази цел имейл адрес, с потвърждение за получената Поръчка, и се заема с удостоверението ѝ.След удостоверяване на Поръчката, без неоправдано забавяне, Продавачът изпраща на Клиента на посочения имейл адрес съобщение с:
  • а. потвърждение на приетите една или няколко отделни оферти за Продукти, подадени в рамките на Поръчката, и потвърждение за сключването на Договор за покупко-продажба (приемане на Поръчката по отношение на Продуктите, посочена в съобщението); или
  • б. информация за липсата на възможност да приеме всички оферти за Продукти, заявени в рамките на Поръчката поради причини, посочени в раздел IV., т. 4 по-долу (липса на плащане); или
  • в. информация, упомената в раздел XI., т. 5 по-долу по отношение на Клиент, спрямо когото е приложена клаузата на раздел XI., т. 4 по-долу (невзета пратка).
  • 3.9. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на офертата (офертите), т.е. когато Клиентът получи съобщение, предвидено в т.8., буква „а“ по-горе в рамките на посочените в него Продукти. Продавачът изпраща на Клиента потвърждение на условията на Договора на посочения от Клиента имейл адрес.
  • 3.10. В случай, че няма възможност да приеме всички или някои от подадените в Поръчката оферти, ЦОК ще се свърже с Клиента за:
  • а. да информира Клиента за липсата на възможност за приемане на всички подадени в Поръчката оферти за сключване на Договор за покупко-продажба; или
  • б. за потвърждение от страна на Клиента на желанието му да се реализира Поръчката частично, в частта, в която Продавачът се е съгласил да приеме офертата за сключване на Договор за покупко – продажба. В същото време Клиентът може да анулира напълно подадената Поръчка (по отношение на всички оферти), което не нарушава правото му на отказ от договора. Анулирането на Поръчката от Клиента освобождава Продавача от задължението да я реализира. При анулиране на Поръчка, съответно се прилага т. 10 по-долу.
  • 3.11. При липса на възможност за приемане на офертите, подадени в рамките на Поръчката, Договорът за покупко-продажба в обема на посочените от ЦОК Продукти не бива сключен, а Продавачът своевременно, не по-късно от 14 дни, връща на Клиента, извършените от него плащания, в частта, в която Договорът за покупко-продажба не се е състоял. Съответно се прилагат разпоредбите на раздел VIII, т. 6 от Регламента.
  • 3.12. Независимо от това Продавачът може да уведоми Клиента за статуса на Поръчката, като изпрати съобщение на посочения от Клиента имейл адрес или като изпрати смс или се свърже по телефона.
  • 3.13. Продавачът се стреми да осигури наличие на всички Продукти и да реализира Договорите за покупко – продажба. При липса на възможност за реализиране на договора и в други ситуации, определени със закон, могат да се прилагат съответните разпоредби на Гражданския кодекс, в това число чл. 493 - 495 от Гражданския кодекс на Полша, по-специално относно задължението за незабавно връщане на полученото от Потребителя.
  • 3.14. Цялостната стойност на Поръчката обхваща Цената, разходите за доставка и евентуални други разходи, според избраните от Клиента опционални платени услуги. Продавачът може в избран от него период да определи праг на минимална стойност на Поръчката, за която доставката на Продукти е безплатна. За общата цена, заедно с данъците на Продукта, който е предмет на Поръчката, а също и за разходите по доставката (включващи такси за транспорт, доставка и пощенски услуги), както и за други разходи, а когато не може да се определи точно размерът на тези такси – за задължението за тяхното заплащане, Клиентът е информиран при подаване на Поръчката, включително и в момента на изразяване на волята на Клиента за обвързване с Договора за покупко – продажба.
  • 3.15. Валидните Промоции в Интернет магазина не могат да се обединяват, доколкото условията на Промоцията изрично не постановяват друго.
• IV. НАЧИНИ И СРОКОВЕ ЗА ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
  • 4.1. Продавачът предоставя на Клиента по принцип, при спазване на разпоредбите на раздел XI. т. , следните начини за плащане по Договора за покупко - продажба:
  • a. с наложен платеж при получаване на пратката;
  • б. с банков превод по банковата сметка на Продавача;
  • в. електронно плащане и плащане с разплащателна карта чрез оторизирани сервизи, съгласно информацията, предоставена в рамките на Интернет магазина;
  • г. в брой при получаване на пратката лично
  • 4.2. Възможните актуални начини за плащане са уточнени в Интернет магазина в рубриката "Начини за плащане" и на всяка подстраница на дадения продукт. Възможните методи за плащане зависят от избрания от Клиента начин на доставка.
  • 4.3. Разплащанията с парични транзакции по електронен път и с разплащателни карти се извършват съгласно избора на Клиента чрез посредничеството на оторизирани услуги;
  • 4.4. В случай, че Продавачът не получи плащане от Клиента, който е избрал да плати предварително, т.е. плащане с превод по банков път, електронно плащане или плащане с разплащателна карта, ЦОК може да се свърже с Клиента, за да напомни за плащането, включително и изпращайки съобщение на имейла. Плащания, неосъществени в срок от 4 дни от подаване на Поръчката и в следващия, допълнителен 3 - дневен срок, предизвикват отказ за приемане на направената от Клиента оферта в рамките на Поръчката. Клиентът също може до момента, в който получи съобщение за изпращането на Поръчката, да я анулира без никакви последствия, като се свърже с Продавача чрез ЦОК, което не нарушава правото му за отказ от договора.
  • 4.5. В случай, че Клиентът избере плащане с наложен платеж, Клиентът е задължен да извърши плащането при получаване на пратката. Отказът от получаване на Продукта, въпреки определения допълнително уговорения срок, е условие за прекратяване на Договора за покупко – продажба. Клиентът също така може в указания срок да анулира Поръчката, без последствия, което не нарушава правото му за отказ от договора.
• V. РАЗХОДИ, НАЧИНИ И СРОК ЗА ДОСТАВКА НА ПРОДУКТ
  • 5.1. Доставката на Продукта е възможна на територията на България и до избрани страни, упоменати в рубриката „Цени на доставка“ в Интернет магазина и всеки път на подстраницата към дадения Продукт
  • 5.2. Доставката на Продукта до Клиента е платена, освен ако Договора за покупко-продажба гласи друго. Наличните начини и разходи за доставка на Продукта са посочени на Клиента в рубриката „Цени на доставка“ на Интернет магазина и всеки път на подстраницата към даден Продукт, включително и в момента на изразяване на желание от страна на Клиента да се обвърже с Договор за покупко – продажба. Продавачът може да предостави на Клиента по принцип, при спазване на постановленията на раздел XI., т. 4, по – специално следните начини за доставка или получаване на Продукта:
  • a. Пратка по куриер до адрес или офис на куриерска фирма
  • 5.3. Наличните начини на доставка зависят от избрания от Клиента начин за плащане.
  • 5.4. Общият срок за изчакване на доставката на Продукта от Клиента (срок за доставка) се състои от времето за подготовка на Поръчката за изпращане от Продавача и времето за предаване на Продукта от превозвача.
  • 5.5. Срокът за доставка на Продукта на Клиента е до 7 работни дни, освен ако в описанието на даден Продукт или при подаване на Поръчката е посочен по-кратък срок. В случай на едновременно подаване на Поръчка за няколко Продукта с различен срок на доставка, срокът за доставка е най-дългият посочен срок, който въпреки това не може да надхвърля 7 работни дни.
  • 5.6. Времето за приготвяне от Продавача на Поръчката за изпращане всеки път е представено на подстраницата на дадения продукт и се смята от деня на:
  • a. Отразяването на плащането в банковата сметка или разплащателна сметка на Продавача - в случай на избор от страна на Клиента за плащане чрез превод, електронно плащане или с разплащателна карта;
  • б. Сключване на Договор за покупко-продажба – в случаите на избор от страна на Клиента за плащане с наложен платеж.
  • 5.7. Към упоменатото време трябва де се добави времето за предаване на Продукта от съответния превозвач, което зависи от избраната от Клиента форма на доставка и всеки път е посочена на подстраницата на дадения Продукт или в рубриката „Време за реализация на поръчката“ в Интернет магазина.
• VI.РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРОДУКТ
  • 6.1. Основанието и обхватът на отговорността на Продавача спрямо Клиента, ако продаденият Продукт има физически или правен (гаранционен) дефект, са разгледани в разпоредбите на Гражданския кодекс на Полша, по-специално в чл. 556 и следващите членове на Гражданския кодекс на Полша.
  • 6.2. Продуктите, предлагани в Интернет магазина, могат да са обхванати от гаранция на производителя или дистрибутора. Подробните условия на гаранцията и времето на нейната продължителност, в този случай, са посочени в гаранционната карта, прикрепена към Продукта, издадена от лицето, гарантиращо качеството на продукта.
  • 6.3. Продавачът е длъжен да достави на Клиента продукт без дефекти.
  • 6.4. Рекламация може да бъде направена от Клиента писмено, по пощата, на адрес: ул. „Нови Кишелин – Нова“ 9, 66-002 Жельона Гура (ul. Nowy Kisielin – Nowa 9, 66-002 Zielona Góra). Ако рекламацията се отнася за Продукт, е целесъобразно изпращането му на Продавача заедно с рекламацията, с цел предоставяне на възможност на Продавача да изследва Продукта. Подробностите за начините предоставени от Продавача за безплатно изпращане на Продукта от страна на Клиента, свързани с рекламацията, са публикувани в Интернет магазина в раздел "Гаранция“.
  • 6.5. Ако продаденият Продукт има дефект, Клиентът може:
  • a. да подаде заявление за намаляване на Цената или за отказ от Договора за покупко - продажба, освен ако Продавачът своевременно и без ненужни неудобства за Клиента замени дефектния Продукт с такъв без дефекти или отстрани този дефект. Намаляването на цената трябва да бъде в такова съотношение спрямо цената, произтичаща от договора, в каквото стойността на Продукта с дефекти е спрямо Продукта без дефект. Клиентът не може да се откаже от договора, ако дефектът на Продукта е несъществен;
  • б. да изисква замяна на Продукта с такъв без дефекти или премахване на дефекта. Продавачът е длъжен да замени дефектния Продукт за такъв без дефекти или да премахне дефекта в разумни срокове без ненужни неудобства за Клиента;
  • при условията и според принципите, посочени в съответните разпоредби на Гражданския кодекс на Полша.
  • 6.6. Клиентът може вместо предложеното от Продавача отстраняване на дефекта да поиска замяна на Продукта на такъв без дефекти или вместо замяна на Продукта да настоява за премахване на дефекта, освен ако привеждането на Продукта в съответствие с договора, по избрания от Потребителя начин, е невъзможно, или би изисквало прекомерни разходи в сравнение с начина, предложен от Продавача. В оценката за нецелесъобразно високите разходи се вземат предвид стойността на Продукта без дефекти, вида и значението на установения дефект, а също така се отчита неудобството, което другият начин на удовлетворяване на претенцията би създало на Потребителя.
  • 6.7. Препоръчва се Клиентът да посочи в описанието на рекламацията: (1) информация и обстоятелства за предмета на рекламацията, подробности за вида и датата на поява на дефекта; (2) искане за начина, по който Продуктът да се приведе в съответствие с Договора за покупко – продажба, или заявление за намаляване цената, или отказ от Договора за покупко - продажба; както и (3) данни за контакт на подаващото рекламацията лице – това ще улесни и ще ускори разглеждането на рекламацията от Продавача. Изискванията, посочени в предходното изречение, са единствено под формата на препоръка и не оказват влияние върху резултатите от рекламацията, подадена без препоръчителното описание на рекламацията.
  • 6.8. Продавачът ще разгледа рекламацията на Клиента незабавно, в срок до 30 дни от датата на нейното подаване. Ако Клиентът е настоял за замяна на вещите, или премахване на дефекта, или е подал заявление за намаляване на цената, като е уточнил сумата, с която цената трябва да се намали, а Продавачът не е отговорил на искането в срок от 30 дни, се смята че претенцията е призната за основателна.
  • 6.9. В случай че за разглеждане от Продавача на рекламацията на Клиента, или за да изпълни задълженията си спрямо Клиента, произтичащи от гаранцията, е необходимо Продавачът да получи Продукта, съгласно чл. 5612 във връзка с чл. 354 § 2 от Гражданския кодекс на Полша, Клиентът е длъжен да достави Продукта за сметка на Продавача, на адрес: ул. „Нови Кишелин – Нова“ 9, 66-002 Жельона Гура (ul. Nowy Kisielin – Nowa 9, 66-002 Zielona Góra) (или на допълнително посочен от Продавача адрес на https://www.obuvki.bg/garancija). Подробностите относно предоставените от Продавача начини за безплатно изпращане на Продукта от Клиента до Продавача са посочени в Интернет магазина в рубриката „Гаранция“. Ако все пак, поради вида на дефекта, вида на Продукта или начина на неговото монтиране, изпращането на Продукта от Клиента би било невъзможно или изключително трудно, Клиентът ще бъде помолен за предоставяне на възможност на Продавача, след предварително уточняване на срока, да види Продукта на мястото, където се намира.
  • 6.10. Продавачът носи отговoрност за гаранцията, ако физическият дефект бъде установен преди изтичането на две години от датата на предаване на Продукта на Клиента. Претенциите за премахване на дефект или замяна на Продукта с такъв без дефект губят давност след изтичането на една година от датата на установяване на дефекта, но в случай на обединена Поръчка, направена от Потребителя, изтичането на срока на давност не може да приключи преди изтичане на срока, за който се споменава в първото изречение.
• VII. ИЗВЪНСЪДЕБНИ НАЧИНИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ И ИСКОВЕ, И ПРИНЦИПИ НА ДОСТЪП ДО ТЕЗИ ПРОЦЕДУРИ
  • 7.1. Използването на извънсъдебни начини за разглеждането на рекламации и искове имат доброволен характер. Текстовете по-долу имат информационен характер и не задължават Продавача да използва извънсъдебни начини за разрешаване на споровете. Декларацията на Продавача за съгласие или отказ от участие в процедура по дела за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове се подава от Продавача на хартиен носител или друг траен носител, в случай че, вследствие на подадената от Потребителя рекламация, спорът не бъде разрешен
  • 7.2.Принципите за провеждане на процедури по дела за извънсъдебно решаване на потребителски спорове и задълженията за предприемачите в тази област са разгледани отделно в законовите разпоредби (в това число, по-специално в Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове от 23 септември 2016 г., ДВ. на Полша, поз. 1823 (Dz.U.2016 poz. 1823)) или в регулациите, прилагани от съответните органи, компетентни по разрешаването на потребителски спорове. Подробна информация за възможностите на Клиента, който се явява Потребител, да се възползва от извънсъдебните начини за разглеждане на рекламации и искове, както и за принципите на достъп до тези процедури са достъпни в седалищата или на интернет сайтовете на общинските (градските) застъпници на потребителите, на обществените организации, към чийто законови задължения принадлежи защитата на потребителите, на Окръжните инспектори за търговска инспекция, включително също на адреса в интернет на Бюрото за защита на конкуренцията и потребителите и на адреса на Комисията за защита на потребителите: https://www.kzp.bg/. Председателят на Бюрото за защита на конкуренцията и потребителите води публичен регистър на субектите, които имат право да провеждат процедури по дела за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове.
  • 7.3. Клиентът, в качеството си на Потребител, притежава следните примерни възможности да ползва извънсъдебни начини за разглеждане на рекламации и искове:
  • a. Клиентът има право да се обърне към постоянния потребителски арбитражен съд, упоменат в чл. 37 от Закона за търговската инспекция, в сила от 15 декември 2000 г. (ДВ. на Полша 2001, бр. 4, поз. 25 с изм. (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.)), с иск за разрешаване на спора, произтичащ от сключения Договор за покупко - продажба.
  • б. Клиентът има право да се обърне към Окръжния инспектор на търговската инспекция, съгласно чл. 36 от Закона за търговската инспекция от 15 декември 2000 г. (ДВ. на Полша 2001, бр. 4, поз. 25 с изм. (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.)), с иск за иницииране на процедура по медиация по дело за извънсъдебно разрешаване на спора между Клиента и Продавача.
  • в. Kлиентът може да получи безплатна помощ по въпроса за разрешаването на спора между Клиента и Продавача, като използва също безплатната помощ на общинския (градския) защитник на потребителите или на неправителствените организации, към чийто законови задължения принадлежи защитата на потребителите (м. др. Асоциацията на потребителите, Сдружението на полските потребители).
  • г. Kлиентът може да подаде оплакване чрез посредничеството на Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) също така представлява източник на информация относно формите за извънсъдебно разрешаване на спорове, които могат да възникнат между предприемачите и Потребителите.
• VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
  • 8.1. Клиент, сключил договор от разстояние, може да се откаже от него в срок до 30 дни, без да посочва причина и без да прави разходи, с изключение на предвидените по закон (който обхваща 14-дневния срок за отказ, предвиден в Закона за защита на потребителите). За да спази сроковете, достатъчно е Клиентът да уведоми Продавача преди изтичането на срока. Клиентът може винаги да направи еднозначна декларация, в която той/ тя следва да умедоми за отказа си от Договора за продажба. Заявлението за отказ от Договора за покупко-продажба може да бъде подадено по следните начини:
  • a. писмено, по пощата, на адрес: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra
  • б. в електронен вид чрез електронната поща на адрес: info@obuvki.bg
  • в. използвайки формуляра за отказ, приложен като Приложение № 1 към настоящия Регламент.
  • 8.2. Потребителят може да използва образеца на формуляра за отказ, макар това да не е задължително.
  • 8.3. Срокът за отказ от Договора за покупко-продажба започва та тече от деня, в който Потребителят или посоченото от него трето лице, различно от превозвача, влезе във владение на Продукта, а при Договор за покупко – продажба, който:
  • a. обхваща много Продукти, които са доставени поотделно, на партиди или на части – от момента, в който влезе във владение на последния Продукт, на партидата или частта, или
  • б. се състои в редовната доставка на Продукти за определен период от време – от влизане във владение на първия от Продуктите;
  • 8.4. Ве състои в редовната доставка на Продукти за определен период от време – от влизане в.
  • 8.5. Продавачът има задължение незабавно, в срок, не по- късно от 14 дни от датата на получаване на заявлението на потребителя за отказ от договора, да възстанови на потребителя всички извършени от него плащания, в това число разходи по доставката на Продукта (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Клиента начин на доставка, различен от най-евтиния, обикновен начин на доставка, наличен в Интернет магазина).
  • 8.6. Продавачът възстановява платената сума като използва същия начин на плащане, който е използвал потребителят, освен ако потребителят изрично се е съгласил на друг начин за възстановяване, който не е свързан с никакви разходи от негова страна. Ако Продавачът сам не е предложил да вземе Продукта от потребителя, може да се въздържи от връщане на сумата, получена от потребителя, до момента, в който обратно получи Продукта или до получаването от страна на потребителя на доказателства за неговото изпращане, в зависимост от това кое събитие ще настъпи по-рано.
  • 8.7. Клиентът е задължен незабавно, не по късно от 14-дневен срок от датата, на която се е отказал от Договора за покупко – продажба, да върне Продукта на Продавача или да го предаде на упълномощено от Продавача лице, освен ако Продавачът сам не е предложил да вземе Продукта. За спазването на срока е достатъчно изпращането на Продукта преди изтичането на този срок. Потребителят може да върне Продукта, примерно, на адрес: ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra (или на допълнително посочен от Продавача адрес в интернет на www.obuvki.bg/30-dni-za-vr-schane. Молим да добавите към пратката, доколкото е възможно, документ, доказващ покупката на Продукта.
  • 8.8. Потребителят носи отговорност за обезценяването на Продукта, ако е настъпило в резултат на използването му извън обичайния начин, необходим за установяване на характеристиките, качествата и функционирането на Продукта.
  • 8.9. Потребителят поема само директните разходи за връщането на Продукта. Продавачът може в рамките на рекламна кампания да предложи на Потребителя да вземе от него Продуктите, върнати от Потребителя на Продавача.
  • 8.10. Потребителите нямат право на отказ от договор, сключен от разстояние, по отношение на договори:
    (1) за предоставяне на услуги, ако Продавачът е изпълнил изцяло услугата след изричното съгласие на потребителя, който е бил информиран преди предоставяне на услугата, че след получаването ѝ от Продавача ще изгуби правото си на отказ от договора; (2) в който цената или възнаграждението зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които Продавачът не оказва контрол, и които могат да настъпят преди изтичането на срока за отказ от договора; (3) в който предмет на услугата е Продукт, който не е конфекция, изработен според спецификациите на потребителя или служещ за задоволяване на неговите индивидуални нужди; (4) в който предмет на услугата е Продукт, подлежащ на бързо разпадане или с кратък срок на годност за ползване; (5) в който предмет на услугата е Продукт, доставен в запечатана опаковка, който след отваряне на опаковката, не може да се върне поради здравословни или хигиенни съображения, ако опаковката е била отворена след доставянето му; (6) в който предмет на услугата са Продукти, които след доставка, поради характера си, са неразривно свързани с други вещи; (7) в който предмет на услугата са алкохолни напитки, чиято цена е била уточнена при подписване на Договора за покупко – продажба, а доставката може да се осъществи едва след изтичането на 30 дни и чиято стойност зависи от колебанията на пазара, над които продавачът няма контрол; (8) в който Потребителят изрично е поискал от Продавача да дойде при него, за да се направи спешен ремонт или консервация; Ако продавачът предостави допълнително услуги, различни от тези, които потребителят е поискал, или доставя Продукти, различни от резервни части, нужни за извършването на ремонта или консервацията, потребителят има право на отказ от договор за допълнителните услуги или Продукти; (9) в който предмет на услугата са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставяни в запечатани опаковки, ако опаковката е била отворена след получаването ѝ; (10) за доставката на вестници, периодика или списания, с изключение на договорите за абонамент; (11) сключен по време на публичен търг; (12) за предоставяне на услуги по настаняване, различни от жилищни цели, превоз на вещи, наем на коли, гастрономия, услуги, свързани с почивки, развлекателни събития, спортни или културни, ако в договора е обозначен ден или период на предоставянето на услугите; (13) за доставянето на електронно съдържание, което не е записано върху материален носител, ако изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичане на срока за отказ oт договора и след информирането му от страна на Продавача за загубата на право на отказ от договора.
• IX. ЛИЦЕНЗ
  • 9.1. Продавачът и неговите партньори държат изключителното право върху предоставеното/поместеното Съдържание в рамките на Интернет магазина, по-специално авторските права, наименованието на Интернет магазина (запазената търговска марка), влизащите в неговия състав графични елементи, програмите (в това число Приложението) както и правото върху базата данни, подлежат на правна защита и се държат от Продавача или субектите, с които Продавачът е сключил съответните договори. Клиентът е оправомощен да ползва горепосоченото Съдържание, в това число и Приложението, безплатно, а също да ползва Съдържанието, поместено съгласно законовите разпоредби и вече разпространено от други Клиенти в рамките на Интернет магазина, обаче единствено за своя лична употреба и изключително с цел правилното използване на Интернет магазина, навсякъде по света. Използването на Съдържанието, включително и Приложението, по друг начин е разрешено единствено въз основа на изрично, предварително съгласие, дадено от упълномощено за това лице, в писмен вид под заплаха от нищожност.
  • 9.2. Клиентът, поместващ в рамките на Интернет магазина (включително и чрез Приложението), каквото и да е Съдържание, по-специално графики, коментари, мнения или изказвания в Профила си или на друго място в Интернет магазина, предоставя с настоящото на Продавача неизключителен, безвъзмезден лиценз за използване, записване в паметта на компютъра, промяна, изтриване, допълване, публично представяне, публично излъчване, и разпространение (по-специално в интернет) на това Съдържание на територията на целия свят. Това право включва правото за преотстъпване на лиценз в обоснованите граници за реализиране на Договора за покупко-продажба или Договора за предоставяне на услуги (в това число за функционирането и развитието на Интернет магазина), както и упълномощаване за изготвянето, самостоятелно или с помощта на трети лица, на производни права в областта на разработване, приспособяване, преработване и превод на произведение по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права от 4 февруари 1994 г. В областта, в която Клиентът няма правомощието да предостави лиценз, разгледан в настоящата т. 2, Клиентът се задължава да получи за Продавача такива съответни лицензи.
  • 9.3. В момента на инсталиране на Приложението на мобилното устройство на Клиента, Продавачът предоставя на Клиента неизключителен лиценз за използване на Приложението, което включва възпроизвеждане на Приложението единствено с цел изтеглянето му на мобилното устройство, или инсталиране и стартиране на Приложението на мобилното устройство на Клиента. Клиентът може да инсталира Приложения на произволен брой мобилни устройства на Клиента, при което е разрешено инсталирането само на едно копие на Приложението на едно мобилно устройство.
  • 9.4. Клиентът няма право, по-специално да превежда, адаптира, променя системата или извършва каквито и да е други промени в Приложението, включително в неговия изходен код, с изключение на ситуациите, разрешени от законовите разпоредби, Клиентът няма право да използва Приложението с цел печалба.
• X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
  • 10.1. Личните данни на Клиента се обработват от Продавача в качеството му на администратор на лични данни.
  • 10.2. Предоставянето на Лични данни от Клиента е доброволно, но необходимо за създаването на Профил, използването на определени Електронни услуги или сключване на Договор за покупко - продажба.
  • 10.3. Продавачът използва съответните технически и организационни средства, подсигуряващи защитата на обработваните лични данни.
  • 10.4. Личните данни на Клиента, предоставени като част от Интернет магазина или получени поради дейността на Клиента в интернет и посредством Приложението, ще се обработват от Продавача за специални, конкретни цели като част от индивидуалните формуляри на Интернет магазина и описани подробно в Политиката за поверителност на Интернет магазина.
  • 10.5. По принцип, в зависимост от използването на специални функционалности, потребителят има право да подаде оплакване до компетентния орган за защита на личните данни, право да възрази, право на достъп до личните си данни, да поиска поправяна, изтриване, ограничаване на обработването и на прехвърляне на данни.
  • 10.6. Допълнителни обяснения относно защитата на личните данни ще намерите в секцията "Политика за поверителност", достъпна в Интернет магазина.
• XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ И ПРОМЯНА НА РЕГЛАМЕНТА
  • 11.1. Продавачът може по всяко време да прекрати с Клиента Договора за предоставяне на услуги или какъвто и да е договор за лиценз, предоставен въз основа на раздел IX от Регламента, след едномесечно предизвестие поради важни причини, разбирани като (затворен каталог):
  • a. промяна на действащите законови разпоредби, регулиращи предоставянето на услуги по електронен път от Продавача и оказващи влияние върху взаимните права и задължения, уточнени в договора, сключен между Клиента и Продавача, или промяна в тълкуванието на гореспоменатите законови разпоредби в резултат на съдебни решения, становища, препоръки или предписания на компетентните в дадена област органи или институции;
  • б. промяна в начина на предоставяне на услуги, предизвикана предимно по технически и технологични съображения (по-специално актуализация на техническите изисквания, посочени в настоящия Регламент);
  • в. промяна на обхвата или предоставянето на услуги, към които се придържат текстовете на Регламента, чрез въвеждането на нови, промяна или изтегляне от страна на Продавача на досегашните функции или услуги, обхванати от Регламента;
  • 11.2. Независимо от текста на ал. 1, предвид специалната грижа на Продавача за защита на личните данни на Клиента и тяхното обработване за разумен период от време, Продавачът може да прекрати Договора за предоставяне на услугите незабавно, в случай че Клиентът не е активен в Онлайн магазина в продължение на непрекъснат период от най-малко 3 години.
  • 11.3. Продавачът може да прекрати с Клиента Договора за предоставяне на услуги или какъвто и да е договор за лиценз, предоставен въз основа на Раздел IX на Регламента, след седемдневно предизвестие и/или да му откаже по-нататъшното право за ползване на Интернет магазина (в това число и чрез Приложението) и подаване на Поръчки, както и може да ограничи достъпа му до част или цялото Съдържание по важни причини, напр. в случай на груби нарушения от страна на Клиента на настоящия Регламент, т.е. в ситуации, когато Клиентът (каталог затворен) наруши разпоредбите на раздел II., т. 10., букви „а“, „в“, „г“, „д“, „е“, „и“, „й“ , „к“ на Регламента.
  • 11.4. По важни причини, т.е. в случай на грубо нарушение от страна на Клиента на настоящия Регламент, в ситуации, когато даден Клиент е нарушил разпоредбите на раздел II., т. 7, букви „ж“ или „з“ от Регламента (затворен каталог), Продавачът с цел избягване на по-нататъшни щети, може да не приеме офертата на Клиента по отношение на определени форми на плащане или доставка. Настоящата клауза се прилага независимо от това с какви данни се идентифицира Клиентът и какви данни предоставя при подаване на Поръчката, и по-специално когато Клиентът едновременно нарушава разпоредбите на раздел II.7а на Регламента.
  • 11.5. В случай на подаване на следваща Поръчка с избиране на определен начин на плащане или доставка от страна на Клиента, спрямо когото е приложена клаузата на т. 4 по-горе, Продавачът ще се свърже с Клиента, като му изпрати съобщение на посочения от Клиента имейл адрес, с цел да информира за грубото нарушаване от страна на Клиента на Регламента и отказ за приемане на офертата с конкретния метод на плащане или доставка, като едновременно с това ще бъдат посочени алтернативни начини за плащане или доставка. Прилагат се съответните разпоредбите на раздел IV, т.4 от Регламента.
  • 11.6. Клиентът, спрямо когото са приложени разпоредбите на т. 3 или 4 по-горе, може да ползва Интернет магазина, или да ползва определен начин на плащане или доставка, след предварителен контакт с Продавача (чрез ЦOK) и получаване на съгласието на Продавача за по-нататъшно ползване на Интернет магазина или ползване на определен начин на плащане или доставка
  • 11.7. Регламентът и приложенията на Регламента представляват стандартен договор по смисъла на чл. 384 § 1 от Гражданския кодекс на Р Полша.
  • 11.8. Продавачът може да извърши промени в настоящия Регламент (с изключение на раздел XII от Регламента, който се отнася за Клиенти, които не са Потребители, и подлежи на промяна по всяко време въз основа на действащите законови разпоредби) в случай на настъпване на поне една от долупосочените важни причини (затворен каталог):
  • a. промяна в законовите разпоредби, регулиращи продажбата на Продукти или предоставянето на електронни услуги по електронен път от страна на Продавача, оказващи влияние на взаимните права и задължения, уточнени в договора, сключен между Клиента и Продавача, или промяна в тълкуванието на гореспоменатите законови разпоредби вследствие на съдебни решения, становища, препоръки или предписания на компетентните в дадената област органи или институции;
  • б. промяна в начина на предоставяне на услуги, предизвикано предимно по технически или технологични причини (по-специално актуализация на техническите изисквания, посочени в настоящия Регламент);
  • в. промяна в обхвата или предоставянето на услуги, към които се прилагат текстовете на Регламента, чрез въвеждането на нови, промяна или изтегляне от страна на Продавача на досегашните функции или услуги, обхванати от Регламента;
  • 11.9. В случай на извършване на промени в Регламента, Продавачът ще предостави консолидирания текст на Регламента като го публикува в Интернет магазина и го изпрати със съобщение на посочения от Клиента при сключването на Договора за предоставяне на услуги имейл адрес, което Страните приемат за обявяване на информацията за промяна в средствата за електронна комуникация, по начин, който предоставя възможност на Клиента да се запознае със съдържанието. Ако Продавачът не разполага с имейл адрес на Клиента - съобщението за промяна на Регламента ще бъде предадено на Клиента чрез известие в Приложението.
  • 11.10. Промяната в Регламента влиза в сила след изтичането на 14 дни от датата на изпращане на информацията за промяна. В случай на Клиенти, които са сключили Договор за предоставяне на услуги, т.е. притежават Профил, те имат право да прекратят Договора за предоставяне на услуги в срок от 14 дни от датата на уведомяването им за промяната на Регламента. Измененията в Регламента остават без значение за сключените между Клиента и Продавача Договори за покупко-продажба преди промяната на Регламента.
• XII. ПОСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОСНО КЛИЕНТИ, КОИТО НЕ СА ПОТРЕБИТЕЛИ
  • 12.1. Настоящият раздел от Регламента както и разпоредбите, включени в него, се отнасят единствено за Клиенти, които не са Потребители.
  • 12.2. Продавачът има право да се откаже от Договор за покупко - продажба, сключен с Клиент, който не е потребител в срок от 14 дни от датата на неговото сключване. Отказът от Договор за покупко-продажба в този случай може да стане без посочване на причина и не поражда от страна на Клиента, който не е Потребител, никакви претенции по отношение на Продавача.
  • 12.3. За Клиенти, които не са потребители, Продавачът има право да ограничи наличните начини на плащане, включително да поиска предплата, частична или цялостна, без значение от избрания от Клиента начин на плащане и факта, че е сключен Договор за покупко - продажба.
  • 12.4. От момента, в който Продавачът предаде Продукта на превозвача, правата и тежестите, свързани с Продукта и риска от случайна загуба или повреда на Продукта преминават върху Клиента, който не е потребител. Продавачът, в този случай, не носи отговорност за загуба, липса или повреда на Продукта, възникнали след приемането му за превоз до момента на предаване на Клиента, както и за закъснения при транспорта на пратката.
  • 12.5. Съгласно чл. 558 § 1 от Гражданския кодекс на Полша отговорността на Продавача спрямо Клиент, който не е Потребител за гаранцията на Продукта отпада.
  • 12.6. За Клиенти, които не са Потребители, Продавачът може да прекрати Договора за предоставяне на услуги или какъвто и да е договор за лиценз въз основа на раздел IX от Регламента, незабавно и без посочване на причини чрез изпращане до Клиента на съответно уведомление в свободна форма.
  • 12.7. Нито Продавачът, нито неговите служители, упълномощени представители и пълномощници не носят отговорност към Клиента, неговите подизпълнители, служители, упълномощени представители и/или пълномощници за каквито и да било вреди, включително пропуснати ползи, освен ако щетата е причинена умишлено от тях.
  • 12.8. Във всеки случай установяването на отговорността на Продавача, неговите служители, упълномощени представители и/или пълномощници, отговорност по отношение на Клиент, който не е Потребител, без значение от нейното правно основание е ограничена – както в рамките на отделния иск, така и за всякакви претенции общо – до размерът на заплатената Цена и разходите по доставката по основание на последния Договор за покупко - продажба, но не повече от сумата в размер на 1 000 хиляди полски злоти.
  • 12.9. Всички спорове, възникнали между Продавача и Клиента, който не е Потребител ще бъдат отнесени към компетентния съд по месторегистрация на седалището на Продавача.
  • 12.10. За Клиенти, които не са Потребители, Продавачът може да извърши промени в Регламента по всяко време въз основа на действащите законови разпоредби.
• XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
  • 13.1. Регламентът влиза в сила от 24.05.2018 г.
  • 13.2. Договорите, сключвани от Продавача, се сключват на български език.
  • 13.3. Потвърждаването, обезпечаването и предоставянето на съществените клаузи на подписвания Договор за предоставяне на услуги по електронен път става чрез изпращане на съобщение на имейл адреса, посочен от Клиента.
  • 13.4. Затвърждаването, обезпечаването, предоставянето и потвърждаването на Клиента на съществените клаузи на сключения Договор за покупко-продажба става чрез изпращане на имейл съобщение на Клиента с потвърждение на направената Поръчка, както и прилагане към пратката с Продукта на спецификация на Поръчката и фактура за покупката. Съдържанието на Договора за покупко-продажба е допълнително записано и защитено в информационната система на Интернет магазина.
  • 13.5. Продавачът осигурява техническите и организационни средства, които съответстват на степента на заплаха за сигурността на предоставяната функционалност или услуги въз основа на Договора за предоставяне на услуги. Използването на Електронни услуги е свързано с типичните заплахи, свързани с предоставянето на данни чрез интернет, като разпространението на данни, загуба или получаване на достъп до данните на неупълномощени лица.
  • 13.6. Съдържанието на Регламента е достъпно за Клиентите безплатно на следния адрес URL: https://www.obuvki.bg/obschi-uslovija, откъдето Клиентите могат по всяко време да го прочетат, а също и да го разпечатат.
  • 13.7. Продавачът информира, че използването на Интернет магазина чрез интернет браузър или Приложение, в това число подаване на Поръчки, а също свързването по телефона с ЦОК, може да е свързано с необходимостта от поемане на разходите за свързване с интернет мрежата (такса за пренос на данни), или на разход за телефонен разговор, съгласно тарифния пакет на доставчика на услуги, който ползва Клиента.
  • 13.8. По всички нерегламентирани в настоящия Регламент въпроси се прилагат действащите законови разпоредби на Полското законодателство, а именно Гражданския кодекс; Закона за предоставянето на услуги по електронен път от 18 юли 2002 г. (ДВ. на Полша 2002, бр.144, поз. 1204 с изм. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.)); за Договори за покупко – продажба, сключени до 24 декември 2014 година с Клиенти, които са потребители – разпоредбите на Закона за защита на някои права на потребителите и за отговорността за вреда, нанесена от небезопасни продукти от 2 март 2000 г. (ДВ. на Полша 2000, бр. 22, поз. 271 с изм. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.)) и Закона за специфичните условия на потребителска продажба, както и измененията в Гражданския кодекс от 27 юли 2002 г. (ДВ. на Полша 2002, бр. 141, поз. 1176 с изм. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.)); за Договори за покупко – продажба, сключени след 25 декември 2014 г. с Клиенти, които са потребители – разпоредбите на Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (ДВ. на Полша 2014 г., поз. 827 с изм. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)); както и други съответни действащи законови разпоредби.
  • 13.9. Изборът на полското законодателство за по настоящия Регламент не лишава Потребителя от защитата, призната му въз основа на разпоредбите, които не могат да бъдат изключени при сключване на договор между Продавача и Потребителя, по силата на закона, който съгласно съответните регулации, би се прилагал при липсата на избор на приложимо право.



• • Приложение № 1 – Примерен образец на формуляр за отказ от договор
  • (формулярът трябва да се попълни и изпрати само при желание за отказ от договор)
  • Образец на формуляр за отказ от договор
  • (формулярът трябва да се попълни и изпрати само при желание за отказ от договор)
  • Получател :
  • eobuwie.pl S.A.
  • ul. Nowy Kisielin - Nowa 9,
  • 66-002 Zielona Góra,
  • - Аз/Ние (*) с настоящото информирам/ информираме(*) за своя/ нашия отказ от договора за покупко-продажба на следните вещи(*)от договора за доставка на следните вещи(*) от договорa, за предоставяне на следните услуги(*) / (*)
  • - Дата на подписването на договора(*)/получаване на пратката(*)
  • - Име и фамилия на потребителя(ите)
  • - Адрес на потребителя(ите)
  • - Подпис на потребителя(ите) (само, ако формулярът се изпраща по пощата на хартиен носител)
  • - Дата
  • (*) ненужното се зачерква.